ChatGPT 5는 최첨단 AI 모델이라는 기대를 안고 2025년 8월 7일 공개되었습니다. 출시 당시 과도한 기대와 실 사용 간의 격차는 사용자들의 큰 실망을 불러왔고, 결국 샘 알트먼(Sam Altman) CEO는 공개 사과를 해야만 했습니다. 이 글에서는 그 이유와 더불어 GPT-5의 주요 문제점과 이를 보완하기 위한 해결책을 전문가 관점에서 분석해 드립니다.
■ GPT‑5 론칭 실패: 실망과 혼란의 연속
과대광고와 사용자 실망
- 알트먼은 GPT‑5를 ‘맨해튼 프로젝트’에 비유하며 혁신을 기대케 했지만, 실제 사용자 반응은 “기대 이하”라는 평가가 많았습니다. 특히 감성적 교감이 줄고, 창의성이 떨어졌다는 반응이 많았어요.
- WIRED는 “PhD급 지능”이라는 광고 문구와 달리 “따뜻함이 사라졌다”고 지적했습니다.
사용자 반발: “마치 다운그레이드 같다”
- Reddit에는 “GPT‑5는 끔찍하다”, “정신이 나간 기분”이라는 비난이 이어졌고, 거의 5,000명이 불만을 표출했죠.
- 오히려 복잡한 오류, “로봇 같은 어조”, 응답 제한 등으로 사용자 경험이 악화되었습니다.
감성 연결 단절: ‘AI 연인 상실감’
- 일부 사용자들은 GPT‑4o에서 형성된 감정적 유대를 잃었다며 충격을 받았습니다.
- 이들은 GPT‑5가 차갑고 친밀감이 부족해졌다고 호소했고, OpenAI는 이에 대응해 GPT‑4o를 유료 구독자에게 복원했어요.
- 샘 알트먼은 “유저들이 GPT‑4o의 친절함을 얼마나 중요하게 여겼는지 과소평가했다”고 인정했어요.
롤아웃 과정의 실수와 사과
- 출시 초기 공개된 오해의 소지가 있는 그래프(‘차트 크라임’)로 신뢰도가 타격. 알트먼은 “피로에 지친 사람들이 실수를 저질렀다”고 해명했습니다.
- Reddit AMA에서 그는 “완전히 실패했다”고 자인하며 사과했으며, 유료 사용자에게 GPT‑4o 접근을 허용했어요.
- 또한 응답 속도, 오류, 환각(hallucination) 문제에 대해 “예상보다 론칭이 더 험난했다”고 언급하며 개선 방안도 약속했습니다.
■ GPT‑5의 주요 문제점과 해결책
| 감정 표현·따뜻함 부족 | 차갑고 기계적인 응답으로 사용자 이탈 | 맞춤형 ‘퍼스낼리티’ 도입, 다양한 스타일 선택 기능 제공 |
| 일관성 부족·라우터 시스템 오류 | 자동 모델 전환으로 중간에 퍼포먼스 저하 발생 | 사용자 지정 명확화·고급 모드(“think mode”) 강화 |
| 환각‧오답 증가 | 사실 오류·기본 정보 왜곡 (예: 대통령 인물 혼동) | 외부 검증 강화, 최신 정보 업데이트, 출처 명시 기능 개선 |
| 응답 제한 및 속도 저하 | 유료 가입자 메시지 수 제한, 지연 발생 | 사용량 한도 완화, 처리 능력 향상 검토 |
| 높은 전력·환경 부담 | 쿼리당 18Wh 소비, 하루 45GWh 수준 — 상당한 전력 소모 | 에너지 효율 최적화, 서버 업그레이드, 탄소배출 감축 계획 시행 |
| 보안 취약점 | 폭발물 제조 등 악의적 활용 우려 | 보안 강화, 사용 제한, 외부 리서치 감시 체계 도입 |
■ 결 언
GPT-5는 기술적 성능 면에서 일부 진전을 이루었음에도, 사람과의 감정적 교감, 일관된 사용자 경험, 안정성 등에서 기대에 못 미쳤습니다. 이로 인해 샘 알트먼이 공식 사과하고 브랜드 신뢰 회복을 위해 GPT-4o 복원 및 업데이트 계획을 발표한 것이죠. 향후 OpenAI는 사용자 요구에 맞춘 퍼스낼리티 커스터마이징, 환각 완화, 환경 영향 최소화, 보안 강화 등을 통해 보다 균형 잡힌 AI 경험을 제공해야 합니다. 향후 AI 모델이 진정으로 “사람 중심”이 되려면, 기술 진보와 함께 사용자 중심 설계가 병행되어야 한다는 교훈을 남긴 출시였습니다.
한 줄 요약
ChatGPT 5는 기술적 기대만큼 감성적 만족을 충족하지 못했고, 이에 샘 알트먼은 사과와 함께 사용자 중심 개선 약속을 전했습니다.
※ Fortune – “Sam Altman admits OpenAI ‘totally screwed up’ its GPT-5 launch” / Tech.co – “Apologizes for ‘Mega Chart Screwup’” / Wired, Verge, Times of India, Windows Central, Economic Times, Wikipedia 등을 참고하여 작성되었습니다.
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